Política de reembolso

Reembolsos

Todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones una vez realizado el pedido.

Agradecemos su comprensión. Si tiene alguna pregunta sobre su compra, puede contactarnos en yanetaloma97@gmail.com.

Cambios

No aceptamos devoluciones de productos. Sin embargo, ofrecemos cambios bajo ciertas condiciones.

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar todas sus etiquetas originales.

  • Estar en su empaque original.

  • Incluir el comprobante o recibo de compra.

Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.

Para iniciar una solicitud de cambio, contáctanos en yanetaloma97@gmail.com.

Las solicitudes aprobadas deberán enviarse a la siguiente dirección:

4036 Fiesta Plaza
Tampa, FL 33607
Estados Unidos

Una vez aprobado el cambio, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán paquetes enviados sin una autorización previa.

Productos No Elegibles para Cambio

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

  • Artículos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos que presenten señales de uso, daño o alteración por parte del cliente.

Productos Dañados o Incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías y una descripción del problema a yanetaloma97@gmail.com.

Evaluaremos cada caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada.

Garantía de Calidad

Garantizamos la autenticidad de nuestros productos y certificamos la calidad del oro utilizado en nuestras piezas.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso indebido.

  • Golpes, caídas o accidentes.

  • Desgaste normal por uso.

  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

  • Daños ocasionados por productos químicos o falta de mantenimiento.

El cuidado, limpieza y mantenimiento de las joyas son responsabilidad del cliente.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política, puede escribirnos a yanetaloma97@gmail.com.